Supprimer
vos données.

Écrivez directement à Citalyo.

Envoyez un e-mail avec l’objet « Suppression de données MyCitalyo ». Le lien ci-dessous prépare cet objet dans votre messagerie ; il n’envoie aucun message automatiquement.

Pour retrouver les données concernées, précisez uniquement les informations utiles :

• Le nom de votre commerce et l’adresse e-mail utilisée dans MyCitalyo, si vous en avez une.
• Le périmètre souhaité : toutes vos données, une connexion Meta, une demande d’assistance ou un autre élément précis.
• Pour Facebook ou Instagram, le nom ou l’adresse publique de la Page et/ou le nom d’utilisateur Instagram concerné, si vous les connaissez.

N’envoyez jamais votre mot de passe, un code de connexion, une clé API ou un jeton d’accès. En cas de doute raisonnable sur votre identité ou votre habilitation, seules les informations supplémentaires nécessaires à sa vérification vous seront demandées.

Vous pouvez également écrire à SAULAIS Antoine Julien Pierre EI — Citalyo, Résidence Les Gommiers, avenue Raoul Follereau, escalier B, appartement 19, 97200 Fort-de-France, Martinique, France.

Arrêter l’accès à Facebook ou Instagram.

Dans les paramètres de votre compte Facebook ou Instagram, recherchez les applications autorisées : « Applications et sites web » ou « Intégrations professionnelles », selon votre compte et la version de Meta. Sélectionnez MyCitalyo ou Citalyo Connect si l’application y figure, puis retirez son autorisation.

Ce retrait empêche l’utilisation future de l’autorisation retirée. Il ne constitue pas, à lui seul, une confirmation de suppression des copies déjà conservées par Citalyo. Pour les supprimer, adressez la demande décrite ci-dessus.

Une publication déjà diffusée sur Facebook ou Instagram reste sur la plateforme tant qu’elle n’y est pas supprimée. La suppression des données détenues par Citalyo ne ferme pas votre compte Meta et ne supprime pas les données traitées par Meta pour ses propres finalités.

Désinstaller MyCitalyo, fermer une fenêtre, déconnecter un compte ou archiver un espace ne signifie pas que toutes les données ont été effacées.

Une réponse sur les mesures prises.

Citalyo examine votre demande, vérifie les données et destinataires concernés, puis procède à l’effacement applicable sans délai injustifié. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande.

Si la complexité ou le nombre de demandes le justifie, ce délai de réponse peut être prolongé de deux mois supplémentaires. Vous en êtes alors informé dans le premier mois, avec les motifs de la prolongation.

Lorsqu’une obligation légale ou la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice impose de conserver certaines données, nous vous indiquons les catégories concernées, la justification et la durée ou les critères applicables. Cette exception ne permet pas de poursuivre un usage commercial des données supprimées du service.

Lorsque Citalyo a communiqué les données à des destinataires, l’effacement applicable leur est notifié, sauf impossibilité ou efforts disproportionnés dans les conditions de l’article 19 du RGPD. Vous pouvez demander à être informé de ces destinataires.

La réponse précise l’issue de votre demande ou les motifs d’un refus, ainsi que les voies de recours. Vous pouvez saisir la CNIL sur cnil.fr .

Cette page décrit une demande traitée par Citalyo. Elle ne déclenche pas de suppression automatique et ne constitue pas un accusé de suppression.