Conditions générales
d’utilisation.

Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) définissent les règles d’accès et d’utilisation du site internet citalyo.com, ci-après le « Site ».

Nom légal de l’entreprise éditrice : SAULAIS Antoine Julien Pierre, entrepreneur individuel (EI) exerçant sous le régime de la micro-entreprise, sous le nom commercial Citalyo, ci-après « Citalyo ».

Adresse de l’établissement : Résidence Les Gommiers, avenue Raoul Follereau, escalier B, appartement 19, 97200 Fort-de-France, Martinique, France.

SIREN : 131 443 129. Immatriculation : 131 443 129 R.C.S. Fort-de-France, le 13 octobre 2026. Date de commencement d’activité déclarée : 1er novembre 2026.

Directeur de la publication : SAULAIS Antoine Julien Pierre. Contact professionnel et réclamations : asaulais@citalyo.com. Site internet : https://citalyo.com.

Le Site présente des prestations destinées principalement aux commerces et professionnels : conseil en communication et marketing digital, référencement naturel (SEO), optimisation de la visibilité sur les moteurs de recherche et les intelligences artificielles (GEO), création et gestion de sites internet et accompagnement des entreprises dans leur présence numérique.

Les CGU sont consultables et peuvent être conservées par l’utilisateur. Lorsqu’une fonctionnalité exige leur acceptation, elles sont présentées avant le recueil de son accord. Elles ne remplacent ni les conditions générales de vente (CGV), ni les conditions particulières d’une prestation.

La consultation du Site est gratuite. L’utilisateur supporte les coûts de son équipement et de sa connexion à Internet et veille à utiliser un équipement adapté et protégé.

Citalyo apporte un soin raisonnable au fonctionnement et à la sécurité du Site. Son accès peut être temporairement interrompu pour maintenance, mise à jour, incident technique ou mesure de sécurité. Lorsque cela est possible, Citalyo informe les utilisateurs des interruptions programmées et s’efforce d’en limiter la durée. Un accès permanent et sans interruption ne peut être garanti.

Le Site permet de consulter les offres et de préparer un projet avant un échange avec Citalyo. La sélection d’une solution, son ajout au panier de projet ou une demande de contact ne constituent pas, à eux seuls, une commande ferme, un paiement ou un abonnement.

Toute prestation payante nécessite un accord exprès sur son contenu, son prix et ses conditions d’exécution. Ces éléments sont précisés dans le devis ou le contrat et les CGV applicables communiqués avant l’engagement du client, sans préjudice des informations précontractuelles légalement dues.

Les formules Citalyo Essentiel et Citalyo Performance associent des optimisations initiales et un accompagnement mensuel, selon le périmètre décrit pour chacune. Le tarif mensuel affiché inclut cette mise en place. La création d’un nouveau site ne fait pas partie de ces formules. La durée, les modalités de facturation et de résiliation ainsi que le périmètre sont précisés avant tout accord. Le Light Audit demeure gratuit et indépendant. Les offres et tarifs peuvent évoluer pour l’avenir, sans modifier les engagements déjà conclus.

La demande de Light Audit gratuit n’entraîne aucune obligation d’achat ni souscription automatique. Son périmètre est celui décrit sur la page de l’offre. Ce premier diagnostic ne constitue pas, à lui seul, une prestation complète d’optimisation.

Les exemples illustratifs présentent les méthodes de Citalyo ; ils ne constituent pas des résultats obtenus pour l’utilisateur.

Le classement, l’indexation et les citations par les moteurs de recherche, les assistants IA ou les réseaux sociaux dépendent notamment de systèmes tiers que Citalyo ne contrôle pas. Aucun positionnement déterminé, volume de trafic, nombre de clients ou chiffre d’affaires n’est garanti par la seule présentation des offres. Cela ne dispense pas Citalyo d’exécuter les prestations et engagements expressément convenus.

L’utilisateur fournit des renseignements exacts et utiles à sa demande et doit être habilité à représenter l’entreprise pour laquelle il intervient. Il évite de transmettre des mots de passe, données bancaires, données de santé ou informations confidentielles sans nécessité et sans canal adapté convenu avec Citalyo.

Une demande de rendez-vous reste soumise à la confirmation de Citalyo. L’affichage d’un créneau ou d’un récapitulatif de projet ne constitue pas, à lui seul, une réservation confirmée.

Lorsque l’utilisateur valide sa demande, le formulaire transmet les informations à Citalyo par e-mail et déclenche un accusé de réception à l’adresse renseignée. Le message de confirmation s’affiche après acceptation de ces envois par le service de messagerie ; il ne garantit pas leur arrivée en boîte de réception. En cas d’échec signalé, l’utilisateur peut réessayer ou utiliser le lien d’envoi par e-mail proposé. Cet accusé de réception ne constitue ni une acceptation commerciale, ni une confirmation de rendez-vous, ni une commande.

L’utilisateur s’abstient de détourner le Site de sa finalité, d’usurper une identité, d’adresser des messages illicites ou répétés abusivement, de porter atteinte aux droits de tiers ou de transmettre un programme malveillant.

Il ne doit pas tenter d’accéder à des espaces ou données sans autorisation, contourner les dispositifs de sécurité, perturber le fonctionnement du Site ou procéder à des extractions de contenus en violation des droits applicables.

En présence d’un usage illicite ou d’une menace pour la sécurité, Citalyo peut prendre des mesures de protection proportionnées, notamment limiter l’accès concerné. Ces mesures sont limitées à ce qui est nécessaire et ne suppriment pas les droits découlant d’un contrat distinct.

Les textes, visuels, éléments graphiques, signes distinctifs, animations et autres éléments du Site sont protégés dans la mesure où ils remplissent les conditions légales de protection. Les droits appartiennent à Citalyo ou à leurs titulaires respectifs.

La consultation du Site n’emporte aucune cession de droits. Toute reproduction, adaptation, diffusion ou exploitation nécessitant l’autorisation d’un titulaire doit faire l’objet de son accord préalable, sous réserve des exceptions légales et des licences éventuellement applicables.

L’utilisateur peut consulter le Site et conserver les informations utiles à l’étude de son projet. Les droits sur les créations réalisées pour un client sont précisés dans le contrat de prestation correspondant.

Le Site peut contenir des liens vers des ressources ou services exploités par des tiers. Leur utilisation relève de leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Citalyo ne contrôle pas leurs contenus ni leurs évolutions.

La mention d’une plateforme, d’une marque ou d’un outil ne signifie pas, à elle seule, l’existence d’un partenariat ou d’une certification. L’utilisateur peut signaler un lien manifestement illicite, trompeur ou défectueux à l’adresse de contact indiquée à l’article 1.

Citalyo veille raisonnablement à l’exactitude et à la mise à jour des informations du Site. Une erreur signalée est examinée et, si elle est confirmée, corrigée dans un délai raisonnable. Les contenus généraux ne remplacent pas l’analyse de la situation particulière d’un commerce.

La responsabilité de Citalyo peut être engagée pour les dommages qui lui sont imputables dans les conditions du droit applicable. Elle ne saurait être engagée pour un dommage résultant exclusivement d’une faute de l’utilisateur ou d’un événement remplissant les conditions légales de la force majeure.

Aucune stipulation des présentes CGU n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être écartée, ne prive une obligation essentielle de sa substance ou ne limite les droits impératifs de l’utilisateur.

Le responsable du traitement des demandes adressées à Citalyo est SAULAIS Antoine Julien Pierre, entrepreneur individuel, aux coordonnées indiquées à l’article 1. Le formulaire recueille les coordonnées du demandeur, les informations sur son commerce et sa présence numérique, les offres sélectionnées et, le cas échéant, ses préférences de rendez-vous afin de répondre à sa demande et de préparer son projet.

Le traitement d’une demande de devis ou de mise en place d’une prestation repose sur les mesures précontractuelles prises à la demande de l’utilisateur. Le traitement des autres demandes de renseignements repose sur l’intérêt légitime de Citalyo à répondre aux personnes qui la contactent.

Les informations sont transmises à l’équipe Citalyo chargée des demandes et à ses prestataires techniques pour leur acheminement, notamment au service de messagerie Resend. L’envoi par le formulaire produit des e-mails destinés à Citalyo et un accusé de réception au demandeur. La conservation dans les messageries et chez les prestataires doit être prise en compte dans les règles de gestion des données ; la fermeture du formulaire ne supprime pas les e-mails déjà transmis.

Selon les conditions prévues par la réglementation, l’utilisateur dispose notamment de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Il peut adresser sa demande à asaulais@citalyo.com ou à l’adresse postale indiquée à l’article 1 et introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), sur www.cnil.fr.

Si des cookies ou traceurs soumis au consentement sont utilisés, ils ne sont déposés qu’après un choix valable de l’utilisateur. Le refus et le retrait du consentement doivent être aussi simples que son acceptation. L’acceptation des CGU ne vaut pas consentement global aux cookies ou à la prospection commerciale.

Citalyo peut mettre à jour les CGU pour tenir compte de l’évolution du Site ou de la réglementation. La date de la version applicable est indiquée en tête du document. Les changements n’ont pas d’effet rétroactif sur les engagements déjà conclus.

Lorsqu’une modification nécessite un nouvel accord de l’utilisateur, celui-ci est recueilli avant son application à la fonctionnalité concernée. Si une clause est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent applicables dans la mesure permise par la loi.

Les présentes CGU sont soumises au droit français, sans priver l’utilisateur des protections impératives dont il bénéficie éventuellement en vertu d’une autre loi applicable.

Toute question ou réclamation peut être adressée à asaulais@citalyo.com ou à l’adresse postale indiquée à l’article 1, en précisant les faits concernés. Les parties peuvent rechercher une solution amiable, sans que cette démarche interdise l’exercice d’un recours ni l’accès au juge dans les conditions légales.

Tout litige relève des juridictions compétentes selon les règles de droit commun. Les présentes CGU ne restreignent pas les droits de médiation ou les autres voies de recours légalement ouverts à l’utilisateur.